egea hb arka teker tozluk değişimi

[Caner K.]

arkadaşlar geçenlerde aracın sağ arka tekerin ön kısmında davulumbaza perçinle tutturulmuş olan plastik tozluk kısmın yerinde olmadığını gördüm. bunun için servise gittim. tozluğun davulumbaz ile beraber bir parça olduğunu ve bu parçanın yerinde olmaması kullanıcı hatası olduğunu ve 75 tl gibi işçilik hariç bi ücreti olduğunu istersem değişebileceklerini söylediler bende bunun kullanıcı hatası değil üretim hatası olduğunu iddia ettim. ve aracımı inceleyebilirsiniz o bölgede bir başka darbe vurma gibi bir ize rastlarsanız kullanıcı hatası olduğunu kabul edebileceğimi aksi taktirde tüketici hakları ile sorunu çözmem gerekeceğini ilettim. servis müdürü ile bir görüşüp size dönelim dediler ertesi gün arayıp parçayı garantiden değişeceklerini ve parçayı sipariş ettiklerini gelince beni arayacaklarını söylediler. dün aracı teslim ettim bakalım bugün kısmetse alacam aracı.

Geçmiş olsun servisle yaptığınız görüşme çok güzel olmuş açıklamayı düzgün yapmış olmasanız kullanıcı hatası diyerek konuyu kapatacaklar.