06-08-2019, Saat: 15:10
2019 Şubat ayında Ankara Kartaş Bayiinden teslim aldığım 1.4 Egea aracımın tavan boyasının muhtelif yerlerden astar boyası görülebilecek derecede kavladığını ve çatlaklar oluştuğunu müşahede etmem sonucu Temmuz ayında servise başvurdum. Servis boya ustası, resimleri çekip fabrikadan uzman talep etti. Bir hafta sonra fabrikadan teşrif eden uzman yüzeysel inceleme neticesi bir kanaate varamamış olmalı ki aynı anda Ankara'da bulunan iki uzmanı da çağırarak birlikte inceleme gerçekleştirdiler. Uzmanların şifai görüşü bu kavlamaların ve boya atmalarının kuş pisliğinden kaynaklanabileceği yönünde oldu. Benim talebim ise, bu ürünün ayıplı mal olduğu ve ayıpsız misli ile değiştirilmesi yönünde oldu. Velhasıl, bu incelemeden bir hafta sonra "Kavlamaların ve çatlamaların dış kaynaklı" olduğuna dair bir yazı gönderdiler.
Firma açısından sonuç, Kusuru kabul etmeme.
Benim açımdan sonuç, Tüketici mahkemesine başvurma hazırlığı.
Aklımdaki deli sorular??
1-Resim çekerek boya incelenir mi?
2-Dış kaynak; eğer ki taş ise, aracın sadece tavanında neden oluşmuştur?
3-Dış kaynak; eğer ki kuş pisliği ise, sırası ile önce vernik sonra renk solması en sonunda astara ulaşması gerekmez mi?
4-Dış kaynak; eğer ki kuş pisliği ise, bu kuşlar aracın sadece tavanına mı pislemişlerdir?
5-Dış kaynak; eğer ki güneş ise, 6 ayda kavlayacak boya ile araç satmak hangi kanuna uymaktadır?
6-Sorun dış kaynaklı değil de fabrika ya da boya hatası ise, olayı resimle değerlendirip karar vermek ve müşteriyi maddi ve manevi zarara uğratmak, kurumsal kimliği olduğunu düşündüğüm bir Marka (Firma) için standart bir uygulama mıdır?
Şimdi, siz değerli arkadaşlardan ricam;
Aşağıda resimlerini paylaşacağım sorunlar hakkında görüş, önerileri ve tavsiyeleriniz benim için çok değerli ve izleyeceğim yöntem hakkında belirleyici olacaktır.
https://drive.google.com/open?id=18cRCre...o12Pce_9sp
https://drive.google.com/open?id=1ydQ8Kv...IF0GvuLawT
https://drive.google.com/open?id=14LDRfJ...v7HTTvD39z
https://drive.google.com/open?id=10gKyDr...FJk1GI8cMP
https://drive.google.com/open?id=1SgjtX_...HFtBJmSEpQ
https://drive.google.com/open?id=13J1X4y...dTIXnIRaFh
https://drive.google.com/open?id=1lDDLuG...vbQjDT-kkp
https://drive.google.com/open?id=1J-lmx2...SP7UKw2JgB
https://drive.google.com/open?id=17Lcsjq...brYNwCeAHx
https://drive.google.com/open?id=1UjqhtY...9DGm3tNF3o
https://drive.google.com/open?id=16rSvUK...So5V9zs_Be